Service Desk – ITIL
راه حل جامع در ارایه خدمات فن آوری اطلاعات
ارائه راه‌حلی جامع در خدمات فناوری اطلاعات در راستای اهداف استراتژیک سازمان
کاهش ریسک، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری خدمات فناوری اطلاعات سازمان
برنامه‌ریزی، اجرا، نظارت و مدیریت جامع بر خدمات فناوری اطلاعات سازمان
مدیریت تغییرات
فراهم سازی فرآیندی ساختاریافته، خودکار و چابک برای تشخیص تغییرات در تجهیزات فناوری‌اطلاعات سازمان.گجت نمایش تغییرات، نمایش تغییرات برحسب نوع تجهیز، بررسی تغییرات و کنترل کیفیت خدمات.
مدیریت پیکربندی
گردآوری و مدیریت کلیه تجهیزات فناوری اطلاعات سازمان. مشاهده یکجای کلیه تجهیزات، تغییر وضعیت تجهیزات، ثبت مشخصات مهم تجهیزات و …
مدیریت رخدادها
ارائه خدمات سریع و موثر توسط مدیریت رخدادها.
دسته‌بندی رخدادها، توزیع خودکار، عیب یابی مشکلات، بررسی رضایت کاربر سازمانی، توافق سطح خدمات و …
مدیریت ارتقاء
جمع‌آوری اطلاعات مناسب و گزارشات هدفمند به شما کمک خواهد کرد تا دانش کافی برای ارتقاء قابلبت‌های خدمات و تجهیزات IT سازمان دراختیار داشته باشید.
مدیریت دانش
دیگر زمان آن سر رسیده تا وقت کارشناسان فنی شما صرف مشکلات جزیی کاربران سازمانی شود.
مدیریت توافق سطح خدمات
با طراحی و اجرای SLA ای پویا و مدبرانه، مطابقِ برنامه انجام شدنِ خدمات را تضمین نمایید و کارکرد کارشناسان IT سازمان خود را بالا نگه دارید.
مدیریت انبار و دارایی‌های IT
با مدیریت انبار و دارایی‌ها ، چرخه‌ی مدیریت تجهیزات IT سازمان خود را کامل نمایید.
گزارشات جامع
چه گزارشاتی می‌تواند معیار مناسبی برای نظارت جامع شما بر خدمات IT سازمان باشد؟ چه گزارشاتی به شما کمک می‌کند تا وضعیت جاری سازمان را بتوانید به‌راحتی و بصورت جامع مطالعه نمایید؟
اسکن و شناسایی خودکار تجهیزات
شناسایی دقیق و جمع‌آوری خودکار اطلاعات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری تجهیزات IT سازمان خود را همچون Caseها، Switchها، Scannerها، Printerها، Routerها، Access Pointها، Monitorها و … به میزکار امن‌پرداز واگذار نمایید.
یک دهه تجربه موفق در تولید نرم‌افزار Service Desk
یک دهه تجربه تولید در حوزه‌ی نرم‌افزارهای Service Desk و عبور از موانع و سختی‌های این مسیر، نرم‌افزار میزکار امن‌پرداز را به نرم‌افزاری بالغ و جامع تبدیل کرده است.
پشتیبانی ۲۴ در ۷ از نرم افزار
رضایت مشتری بزرگترین دغدغه مجموعه‌ی تولید و پشتیبانی محصول میزکار امن‌پرداز می‌باشد و این ادعا را توانستیم در یک دهه تجربه‌ی موفق اثبات کنیم.
کاهش چشم‌گیر هزینه‌ها
میزکار امن‌پرداز با ارائه راه‌حل‌های منحصربه‌فرد خود، تلاش می‌کند که اساسی‌ترین هزینه‌های خدمات فناوری‌اطلاعات سازمان شما را کاهش دهد.
